ביטולים והחזרות

אנחנו רוצות שההזמנה שלכם תגיע בדיוק כפי שסוכם. אם יש בעיה, פנו לפאר ונבדוק אותה בהקדם: 053-5311724 · Lapeerflower@gmail.com.

זכות ביטול

במוצר שאינו פסיד ושלא חל עליו חריג חוקי, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. דמי הביטול, ככל שמותר לגבותם, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, בהתאם לדין.

פרחים ומוצרים מיוחדים

זכות הביטול מחמת חרטה אינה חלה על טובין פסידים, כגון פרחים טריים, ועל מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה בהתאם לחריג שבדין. החריג אינו חל אוטומטית על כל מוצר באתר. במארז הכולל רכיבים שונים נבחן את הזכאות לפי הרכיבים והדין.

פגם, אי התאמה או איחור

כאשר קיימת זכות ביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תיעשה בהתאם לדין. בביטול מחמת חרטה, ככל שחלה זכות ביטול, האחריות להשבת המוצר היא של הצרכן.

סדנאות וזכויות מיוחדות

ביטול סדנה כפוף לדיני מכר מרחוק ולסיווג השירות. בשירות בילוי, זכות הביטול היא בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת המסמך, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה עד השירות. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים שבחוק, לרבות שיחה עם העסק, ובכפוף לחריגים ולמועדי השירות.

איך מודיעים על ביטול?

אפשר לפנות בטלפון, באימייל, בדואר לכתובת העסק או דרך עמוד ביטול עסקה. ציינו שם ופרט שמאפשר לזהות את ההזמנה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות לפי דין.